REHAB DIRECT, S.L. livrera le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire « Informations de livraison ».
Les commandes reçues avant 13h seront traitées et expédiées le jour même, le client les recevant dans les 24/48 heures (partout dans la péninsule). être prolongée dans des circonstances exceptionnelles, auquel cas les différentes options existantes seront communiquées au client. Au moment où la commande quitte nos entrepôts, vous recevrez un code de localisation avec lequel vous pourrez, via le site Internet du transporteur correspondant, connaître l'état de votre envoi.
Le délai de livraison pour les commandes vers les Baléares peut varier entre 2 et 12 jours ouvrés selon la date de passation de la commande, l'état de la mer et le poids/volume. du colis.
Les commandes inférieures à 20kg seront expédiées par SEUR le jour même (si passée avant 13h00) ou le lendemain (si passée après 13h00) et sera livré dans les 48 à 72 heures ouvrables. Les commandes de plus de 20 kg ou très volumineuses partiront par mer le vendredi et seront livrées dans les 48 à 72 heures ouvrables après le départ. Il est important de noter que chaque vendredi toutes les commandes reçues entre samedi et mercredi seront expédiées à 13h00, les commandes reçues après seront expédiées le vendredi de la semaine suivante.
Le délai de livraison pour les commandes vers les îles Canaries peut varier entre 10 et 20 jours ouvrables selon la date de passation de la commande et l'état de la mer.
Le délai de livraison des commandes pour Ceuta et Melilla peut varier entre 2 et 4 jours ouvrables selon la date de passation de la commande.
REHAB DIRECT, S.L. considère la confirmation du paiement, par l'un des systèmes indiqués, comme une condition nécessaire pour pouvoir respecter ces délais de livraison. Toutefois, ces délais sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, le Client sera informé dans les plus brefs délais.
Il est possible qu'une même commande soit divisée en plusieurs livraisons. Si tel est le cas, chaque livraison sera facturée séparément et le paiement sera également effectué séparément en fonction du produit livré.
Une fois que l'entreprise de transport aura mis le produit demandé à la disposition du client, il sera entendu qu'il a été livré.
Le client a le droit d'annuler l'achat effectué lorsque, pour des raisons imputables à REHAB DIRECT, S.L. effectuer une livraison tardive. Pour ce faire, le client doit suivre les instructions décrites dans la rubrique « Échanges et retours ». Dans le cas où la commande est mise à disposition du client par le transporteur dans le délai convenu et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, cela ne peut être considéré comme un retard.
Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur reviendra à l'adresse indiquée jusqu'à deux (2) fois supplémentaires à des horaires différents pour effectuer la livraison. Dans le cas où REHAB DIRECT, S.L. ne se trouve pas, vous contactera pour convenir d'une nouvelle date et heure de livraison.
Lorsque sept (7) jours ouvrables se sont écoulés depuis l'expédition de la commande et que la livraison n'a pas été organisée, le Client doit contacter REHAB DIRECT, S.L. Si vous ne le faites pas, lorsque dix (10) jours ouvrables se seront écoulés depuis l'expédition de la commande, celle-ci sera retournée aux entrepôts de REHAB DIRECT, S.L. Dans ce cas, le Client devra assumer tous les frais d'expédition et de retour de la marchandise.

L'utilisateur peut indiquer le délai de livraison qui correspond le mieux à ses besoins. L'horaire choisi doit contenir un créneau horaire minimum de 4 heures (par exemple de 10h à 14h) et doit se situer dans les heures ouvrables. Les commandes ne seront pas livrées le week-end ou les jours fériés. Parfois, en raison du parcours effectué par les transporteurs, il est difficile de satisfaire les besoins de tous les clients. Il est donc conseillé de demander la livraison de la commande dans les endroits où vous pourrez recevoir le colis pendant le créneau horaire le plus long possible. Si vous rencontrez des difficultés pour réceptionner le colis vous-même, il est conseillé de trouver un ami, un membre de votre famille, un voisin, etc. qui peut faciliter sa livraison. Dans tous les cas, en cas de problème à la réception nous essaierons de livrer le colis jusqu'à trois fois avant de procéder à son retour.

État de livraison des produits achetés – Dommages dus au transport
Le Client doit vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui, pour le compte de REHAB DIRECT, S.L., livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détecté dans l’emballage. Rejeter le produit et marquer « matériel endommagé » sur le bon de livraison. Si, ultérieurement, une fois le produit examiné, le Client détecte un incident tel qu'un choc, une casse, des signes d'ouverture ou tout dommage causé par l'expédition, le Client s'engage à en informer REHAB DIRECT, S.L. par écrit dans les plus brefs délais possibles et dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrables à compter de la livraison.

REHAB DIRECT, S.L. peut annuler une commande dans les 48 heures suivant la demande formulée par le Client, pour l'une des raisons suivantes :
- Manque de stock.
- Aucune confirmation de paiement.
-  Impossibilité ou problèmes d'expédition venant de l'entreprise.
Dans tous les cas, le Client sera rapidement informé et, si des frais ont été reçus, ils seront remboursés.
Si vous souhaitez annuler une commande une fois la vente en cours terminée, vous devez procéder à son retour.