REHAB DIRECT, S.L. entregará o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Cliente no formulário “Informações de Envio”.
Os pedidos recebidos antes das 13h serão processados ​​e enviados no mesmo dia, sendo que o cliente os receberá em 24/48 horas (em qualquer lugar da península). ser prorrogado em circunstâncias excepcionais, caso em que as diferentes opções existentes serão comunicadas ao cliente. No momento em que a encomenda sai dos nossos armazéns, receberá um código localizador com o qual poderá, através do site da transportadora correspondente, saber o estado do seu envio.
O prazo de entrega para encomendas para as Ilhas Baleares pode variar entre 2 e 12 dias úteis dependendo da data de realização da encomenda, do estado do mar e do peso/volume do pacote.
Encomendas com peso inferior a 20kg serão expedidas pela SEUR no próprio dia (se efetuadas antes das 13h00) ou no dia seguinte (se efetuadas após as 13h00) e será entregue dentro de 48-72 horas úteis. Pedidos acima de 20kg ou muito volumosos sairão via Mar às sextas-feiras e serão entregues dentro de 48-72 horas úteis após a partida. É importante ressaltar que todas as sextas-feiras todos os pedidos recebidos entre sábado e quarta-feira serão enviados às 13h, os pedidos recebidos posteriormente serão enviados na sexta-feira da semana seguinte.
O prazo de entrega das encomendas para as Ilhas Canárias pode variar entre 10 e 20 dias úteis dependendo da data em que a encomenda foi efectuada e do estado do mar.
O prazo de entrega para encomendas para Ceuta e Melilla pode variar entre 2 e 4 dias úteis dependendo da data em que a encomenda é efetuada.
REHAB DIRECT, S.L. considera a confirmação do pagamento, por qualquer um dos sistemas indicados, uma condição necessária para poder cumprir estes prazos de entrega. No entanto, estes prazos são uma estimativa e podem variar por motivos logísticos ou de força maior. Em caso de atrasos, o Cliente será prontamente informado.
É possível que um mesmo pedido seja dividido em várias entregas. Se for este o caso, cada entrega será faturada separadamente e o pagamento também será feito separadamente dependendo do produto entregue.
Assim que a transportadora disponibilizar ao cliente o produto solicitado, entender-se-á que o mesmo foi entregue.
O cliente tem o direito de cancelar a compra efetuada quando, por motivos imputáveis ​​à REHAB DIRECT, S.L. fazer uma entrega atrasada. Para tal, o cliente deverá seguir as instruções descritas na secção “Trocas e Devoluções”. Caso a encomenda seja colocada à disposição do cliente pela transportadora no prazo acordado e não possa ser entregue por motivos imputáveis ​​ao cliente, não poderá ser considerado um atraso.
Se o Cliente estiver ausente no momento da entrega, a transportadora retornará ao endereço indicado até mais duas (2) vezes em horários diferentes para efetuar a entrega. Caso REHAB DIRECT, S.L. entraremos em contato com você para combinar uma nova data e horário de entrega.
Decorridos sete (7) dias úteis desde o envio da encomenda e a entrega não tiver sido acertada, o Cliente deverá contactar a REHAB DIRECT, S.L. Caso não o faça, decorridos dez (10) dias úteis desde o envio da encomenda, a mesma será devolvida aos armazéns da REHAB DIRECT, S.L. Neste caso, o Cliente deverá ser responsável por todos os custos de envio e devolução da mercadoria.

O utilizador poderá indicar o prazo de entrega que melhor se adapta às suas necessidades. O horário escolhido deve conter um intervalo mínimo de quatro horas (por exemplo, das 10h às 14h) e deve estar dentro do horário comercial. Os pedidos não serão entregues nos finais de semana ou feriados. Em algumas ocasiões, devido ao percurso realizado pelas transportadoras, é difícil satisfazer as necessidades de todos os clientes. Portanto, é aconselhável solicitar a entrega do pedido em locais onde você possa receber a encomenda no maior horário possível. Se tiver dificuldades em receber a encomenda, é aconselhável procurar um amigo, familiar, vizinho, etc. que pode facilitar a sua entrega. Em qualquer caso, em caso de problemas na recepção tentaremos entregar a encomenda até três vezes antes de proceder à devolução.

Status de entrega dos produtos adquiridos – Danos no envio
O Cliente deverá verificar o bom estado da embalagem perante o transportador que, em nome da REHAB DIRECT, S.L., entrega o produto solicitado, indicando na guia de remessa qualquer anomalia que possa pode ser detectado na embalagem. Rejeite o produto e marque “material danificado” na nota de entrega. Se, posteriormente, após a revisão do produto, o Cliente detectar algum incidente como colisão, quebra, indícios de abertura ou qualquer dano causado ao mesmo pelo transporte, o Cliente compromete-se a notificar a REHAB DIRECT, S.L. por escrito no menor período de tempo possível e no máximo sete (7) dias úteis a partir da entrega.

REHAB DIRECT, S.L. poderá cancelar um pedido dentro de 48 horas após a solicitação feita pelo Cliente, por qualquer um dos seguintes motivos:
- Falta de estoque.
- Sem confirmação de pagamento.
- Impossibilidade ou problemas de envio por parte da empresa.
Em todos os casos, o Cliente será prontamente informado e, caso tenha sido recebida alguma cobrança, a mesma será reembolsada.
Se desejar cancelar um pedido após o término da venda atual, você deverá devolvê-lo.