REHAB DIRECT, S.L. zal het product in perfecte staat afleveren op het adres dat de Klant heeft aangegeven in het formulier 'Verzendinformatie'.
Bestellingen die vóór 13.00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden, waarbij de klant ze binnen 24/48 uur ontvangt (waar dan ook op het schiereiland). worden verlengd in uitzonderlijke omstandigheden, in welk geval de verschillende bestaande opties aan de klant zullen worden gecommuniceerd. Op het moment dat de bestelling onze magazijnen verlaat, ontvangt u een locatorcode waarmee u via de website van de betreffende vervoerder de status van uw zending kunt weten.
De levertijd voor bestellingen voor de Balearen kan variëren tussen 2 en 12 werkdagen, afhankelijk van de datum van het plaatsen van de bestelling, de toestand van de zee en het gewicht/volume van het pakket.
Bestellingen van minder dan 20 kg worden met SEUR dezelfde dag (indien geplaatst vóór 13.00 uur) of de volgende dag (indien geplaatst na 13.00 uur) verzonden en wordt binnen 48-72 kantooruren geleverd. Bestellingen die zwaarder zijn dan 20 kg of zeer volumineus zijn, vertrekken op vrijdag via zee en worden binnen 48-72 kantooruren na vertrek afgeleverd. Het is belangrijk op te merken dat alle bestellingen die tussen zaterdag en woensdag worden ontvangen, elke vrijdag om 13.00 uur worden verzonden, bestellingen die daarna worden ontvangen, worden op vrijdag van de volgende week verzonden. 
De levertijd voor bestellingen voor de Canarische Eilanden kan variëren tussen 10 en 20 werkdagen, afhankelijk van de datum waarop de bestelling is geplaatst en de toestand van de zee.
De levertijd voor bestellingen voor Ceuta en Melilla kan variëren tussen 2 en 4 werkdagen, afhankelijk van de datum waarop de bestelling is geplaatst.
REHAB DIRECT, S.L. beschouwt bevestiging van betaling, door een van de aangegeven systemen, als een noodzakelijke voorwaarde om deze levertijden te kunnen handhaven. Deze termijnen zijn echter een schatting en kunnen variëren als gevolg van logistieke redenen of overmacht. In geval van vertraging wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht.
Het is mogelijk dat dezelfde bestelling in meerdere leveringen wordt verdeeld. Indien dit het geval is, wordt iedere levering afzonderlijk gefactureerd en vindt tevens de betaling afzonderlijk plaats, afhankelijk van het geleverde product.
Zodra het transportbedrijf het gevraagde product aan de klant ter beschikking stelt, wordt begrepen dat het is afgeleverd.
De klant heeft het recht om de gemaakte aankoop te annuleren wanneer, om redenen die toe te schrijven zijn aan REHAB DIRECT, S.L. een late levering doen. Om dit te doen, moet de klant de instructies volgen die worden beschreven in het gedeelte 'Ruilen en retourneren'.  Indien de bestelling binnen de overeengekomen termijn door het transportbedrijf aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld en om redenen die aan de opdrachtgever liggen niet kan worden afgeleverd, kan er geen sprake zijn van vertraging.
Als de Klant afwezig is op het moment van bezorging, zal de vervoerder nog maximaal twee (2) keer op verschillende tijdstippen terugkeren naar het aangegeven adres om de bezorging uit te voeren. In het geval dat REHAB DIRECT, S.L. neemt contact met u op om een ​​nieuwe leverdatum en -tijd af te spreken.
Wanneer er zeven (7) werkdagen zijn verstreken sinds de bestelling is verzonden en de levering nog niet is geregeld, moet de klant contact opnemen met REHAB DIRECT, S.L. Als u dit niet doet, wordt de bestelling, wanneer er tien (10) werkdagen zijn verstreken sinds de verzending ervan, teruggestuurd naar de magazijnen van REHAB DIRECT, S.L. In dit geval is de Klant verantwoordelijk voor alle verzend- en retourkosten van de goederen.

De gebruiker kan de levertijd aangeven die het beste bij zijn of haar behoeften past. Het gekozen tijdstip moet een tijdslot van minimaal 4 uur bevatten (bijvoorbeeld van 10.00 uur tot 14.00 uur) en moet binnen werktijden liggen. In het weekend en op feestdagen worden bestellingen niet bezorgd. In sommige gevallen is het, vanwege de route die door de vervoerders wordt afgelegd, moeilijk om aan de behoeften van alle klanten te voldoen. Daarom is het raadzaam om bezorging van de bestelling aan te vragen op plaatsen waar u het pakket gedurende een zo lang mogelijk tijdslot kunt ontvangen. Als u zelf problemen ondervindt bij het ontvangen van het pakket, is het raadzaam om een ​​vriend, familielid, buurman, enz. te zoeken. die de levering ervan kunnen vergemakkelijken. In ieder geval zullen wij bij problemen bij de receptie proberen het pakket maximaal drie keer af te leveren voordat we overgaan tot retournering.

Leveringsstatus van de gekochte producten – Verzendschade
De klant moet de goede staat van het pakket controleren vóór de vervoerder die, namens REHAB DIRECT, S.L., het gevraagde product levert, en op de leveringsbon eventuele afwijkingen aangeven die kon worden gedetecteerd in de verpakking. Weiger het product en vermeld “beschadigd materiaal” op de leveringsbon. Als de Klant vervolgens, nadat het product is beoordeeld, een incident constateert zoals een stoot, breuk, tekenen van opening of enige schade veroorzaakt door verzending, verbindt de Klant zich ertoe REHAB DIRECT, S.L. schriftelijk binnen de kortst mogelijke termijn en binnen maximaal zeven (7) werkdagen na levering.

REHAB DIRECT, S.L. kan een bestelling binnen 48 uur na het verzoek van de Klant annuleren om een ​​van de volgende redenen:
- Gebrek aan voorraad.
- Geen bevestiging van betaling.
-  Onmogelijkheid of verzendproblemen afkomstig van het bedrijf.
In alle gevallen wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en als er kosten zijn ontvangen, worden deze terugbetaald.
Als u een bestelling wilt annuleren zodra de huidige uitverkoop is afgelopen, moet u deze retourneren.